Hoe kunt u de status van uw bestelling volgen?
Er zijn verschillende bestelstatussen waarmee u eenvoudig de voortgang van uw bestellingen via Amare kunt volgen.
Na het afronden van uw aankoop kunt u inloggen op uw account en al uw bestellingen bekijken via “Mijn account > Mijn bestellingen”. Hier kunt u de huidige status controleren en uw zending volgen met behulp van het trackingnummer.
Betekenis van de bestelstatussen
Uw bestellingen kunnen, afhankelijk van het betaal- en verzendproces, verschillende statussen hebben. Hieronder vindt u de betekenis van deze statussen:
Pending (In behandeling)
Uw bestelling is aangemaakt, maar de betaling is nog niet voltooid of nog niet door ons ontvangen.
Als u de betaling al heeft uitgevoerd, kunt u contact opnemen met het Customer Experience Team en om een controle vragen. Het delen van uw betalingsbewijs helpt het proces te versnellen.
Shipped (Verzonden)
De betaling is succesvol ontvangen, de facturatie is afgerond en uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder.
Met het verstrekte trackingnummer kunt u de zending volgen via het systeem van de vervoerder.
Canceled (Geannuleerd)
Uw bestelling is geannuleerd en zal niet worden verzonden.
Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de reden of het proces van annulering.