Jak můžete sledovat stav své objednávky?
Pro objednávky vytvořené prostřednictvím Amare existují různé stavy objednávek, které umožňují snadno sledovat jejich průběh.
Po dokončení nákupu se přihlaste ke svému účtu a v sekci „Můj účet > Moje objednávky“ si můžete zobrazit všechny své objednávky. Zde můžete zkontrolovat aktuální stav objednávky a sledovat zásilku pomocí sledovacího čísla.
Význam stavů objednávky
Vaše objednávky se mohou zobrazovat v různých stavech v závislosti na platbě a odeslání. Níže naleznete vysvětlení jednotlivých stavů:
Pending (Čeká na vyřízení)
Objednávka byla vytvořena, ale platba ještě nebyla dokončena nebo nebyla přijata.
Pokud jste již platbu provedli, můžete kontaktovat tým Customer Experience a požádat o kontrolu. Přiložení dokladu o platbě pomůže urychlit proces.
Shipped (Odesláno)
Platba byla úspěšně přijata, fakturace dokončena a objednávka byla předána přepravci.
Aktuální stav zásilky můžete sledovat prostřednictvím sledovacího systému dopravce pomocí zaslaného čísla.
Canceled (Zrušeno)
Objednávka byla zrušena a nebude odeslána.
Pro více informací o důvodu zrušení nebo dalším postupu kontaktujte zákaznickou podporu.