¿Cómo puede realizar el seguimiento del estado de su pedido?
Existen diferentes estados de pedido que le permiten seguir fácilmente el progreso de los pedidos realizados a través de Amare.
Después de completar su compra, puede iniciar sesión en su cuenta y ver todos sus pedidos en “Mi cuenta > Mis pedidos”. Desde allí, puede consultar el estado actual y realizar el seguimiento del envío utilizando el número de seguimiento.
Significado de los estados del pedido
Sus pedidos pueden mostrarse en distintos estados según el proceso de pago y envío. A continuación, se detalla el significado de cada estado:
Pending (Pendiente)
Su pedido ha sido creado, pero el pago aún no se ha completado o no ha sido recibido por nosotros.
Si ya realizó el pago, puede ponerse en contacto con el equipo de Experiencia del Cliente para solicitar una revisión. Compartir el comprobante de pago ayudará a acelerar el proceso.
Shipped (Enviado)
El pago se ha recibido correctamente, la facturación se ha completado y su pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
Puede seguir el estado de su envío a través del sistema de seguimiento del transportista con el número proporcionado.
Canceled (Cancelado)
Su pedido ha sido cancelado y no será enviado.
Para obtener más información sobre el motivo o el proceso de cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.