Cum puteți urmări stadiul comenzii dumneavoastră?
Pentru comenzile plasate prin Amare există diferite statusuri care vă permit să urmăriți cu ușurință stadiul acestora.
După finalizarea achiziției, vă puteți autentifica în contul dumneavoastră și vizualiza toate comenzile din „Contul meu > Comenzile mele”. Aici puteți verifica stadiul actual și urmări livrarea folosind numărul de urmărire.
Semnificația statusurilor comenzilor
Comenzile pot avea statusuri diferite în funcție de procesul de plată și livrare. Mai jos găsiți explicația fiecărui status:
Pending (În așteptare)
Comanda a fost creată, însă plata nu a fost finalizată sau nu a fost încă recepționată.
Dacă ați efectuat deja plata, puteți contacta echipa Customer Experience pentru a solicita verificarea. Trimiterea dovezii de plată va ajuta la accelerarea procesului.
Shipped (Expediat)
Plata a fost primită cu succes, facturarea a fost finalizată, iar comanda a fost predată curierului.
Puteți urmări livrarea prin sistemul de tracking al firmei de curierat folosind numărul primit.
Canceled (Anulat)
Comanda a fost anulată și nu va fi expediată.
Pentru mai multe informații despre motivul sau procesul anulării, vă rugăm să contactați serviciul de asistență clienți.