Comment suivre le statut de votre commande ?
Différents statuts de commande sont disponibles afin de vous permettre de suivre facilement l’avancement de vos commandes passées via Amare.
Après avoir finalisé votre achat, connectez-vous à votre compte et consultez toutes vos commandes dans « Mon compte > Mes commandes ». Vous pourrez y vérifier le statut actuel de votre commande et suivre votre colis à l’aide du numéro de suivi.
Signification des statuts de commande
Vos commandes peuvent apparaître sous différents statuts selon le processus de paiement et d’expédition. Voici la signification de chacun :
Pending (En attente)
Votre commande a été créée, mais le paiement n’a pas encore été finalisé ou n’a pas été reçu.
Si vous avez déjà effectué le paiement, vous pouvez contacter l’équipe Customer Experience afin de demander une vérification. Le partage de votre justificatif de paiement permettra d’accélérer le traitement.
Shipped (Expédié)
Le paiement a été reçu avec succès, la facturation est terminée et votre commande a été remise au transporteur.
Vous pouvez suivre l’état de votre livraison via le système de suivi du transporteur à l’aide du numéro fourni.
Canceled (Annulé)
Votre commande a été annulée et ne sera pas expédiée.
Pour plus d’informations concernant la raison ou la procédure d’annulation, veuillez contacter notre service client.